本网徐州讯：“大学习、大讨论”活动开展以来，新沂市人民法院扎实按照活动要求开展好学习讨论活动，并将更好地落实司法为民举措作为活动目标之一，积极采取各项措施使司法为民落到实处。

一是健全立案大厅各项服务职能，完善“一站式”一条龙服务，在服务大厅为当事人准备立案须知，诉讼指南和相关法律书籍，设置座椅、饮水机等设施，在相关区域设立当事人休息区，让告诉群众有休息场所，享受文明、便利的服务。

二是实行首问责任制，规定谁接待谁负责，要求接待人员必须耐心细致的解答群众咨询，争取做到当事人前来立案一次完成，两次满意，决不让当事人再跑第三趟。

三是实行风险告知制度，印发“诉讼风险告知书”、“当事人权利、义务告知书”等相关文书，提前告知当事人诉讼过程中所存在的风险，促使当事人树立诉讼风险和举证意识，使当事人能够深思熟虑后再决定是否通过诉讼解决问题，从而有效规避诉讼中可能产生的各种风险，减少不必要的损失。

四是实行诉讼引导制度，专门制作一部专题导诉录像片，在立案庭和各基层法庭巡回播放，向当事人详细介绍诉讼的步骤、审判程序以及法院机构等诉讼方面的相关知识，使当事人对整个诉讼活动有一个详细准确的了解，从而能够更为便利的参与各种诉讼活动。

五是加大司法救助力度，简化诉讼费减、免、缓交手续，对符合司法求助的当事人，及时办理缓、减、免手续，不符合条件的及时说明理由，确保经济上有困难的群众打得起官司。

六是实行案件进度查询和审执期限跟踪、通报制度，由立案庭对正在办理中的案件进行跟踪、通报和催告预警，当事人可对正在审理或执行中的案件进行进度查询，从而保证当事人可随时了解案件进展情况。

七是实行巡回开庭、上门开庭、预约开庭制度，在司法为民服务中心专门设立调解诉裁庭，对行动困难的当事人不仅上门立案还可上门开庭，对有特殊情况的可以预约开庭，从而方便群众诉讼，同时充分发挥基层法庭的积极作用，通过巡回流动办案等方式审理涉农纠纷，就地立案、就地审理、当即调解，当庭结案。

八是在司法为民服务中心设立专职信访投诉处，负责接待群众来信来访，坚持有诉必理，来信必复，规定对来信一般在3日内回复，对来访一般应在当日内答复等，同时实行院长接待制度，每周三由几名院长轮流接待群众来访，对存在的问题及时予以解决。

九是实行审判、执行人员更换制度，对当事人反映久审不决或久执不结的案件，经查证属实的，对办理该案的审判人员坚决予以更换，确保群众利益不受损害。

十是开通天平热线，为群众提供及时有效的法律咨询、电话立案等服务，当事人如果对诉讼程序不了解只需拨通电话就可进行咨询，行动不便的当事人通过电话就可立案，从而使当事人得到更为便捷的服务。

自活动开展以来，共发放各种相关文书2000余份，接听热线电话12300余次，办理预约立案30余起，巡回开庭和预约开庭50余次，对160余件案件当事人减、缓、免诉讼费40余万元，实现了便捷有效的服务宗旨，收到了良好的社会效果。