本网盐城讯：涉诉信访一般都是因个案而起，但涉及面广，具有诉讼性、司法性和多样性等特点，涉及到法院工作大局，而做好涉诉信访工作更需要各层次、各部门共同参与、共同负责、齐抓共管。据此，该院把信访接待作为强化全体法官的信访意识，做好信访工作的首要环节来抓，建立了信访接待的“三化”机制，今年1-5月份信访息诉率居全市首位。

一是接待经常化。进一步明确信访接待是立案庭的一项重要职责，建全了本院信访接待室和驻县委信访接待室两个信访接待窗口，逐日分解到每位院领导和庭长。做到了本院接待室全天候接待，县委接待日不缺位，真正敞开了信访大门。院里安排专人负责日常性接访，信访接待设有一部专线电话，凡有信访类电话，予以耐心解答，对信访人反映的问题，限期予以答复，必要时，让信访人到法院，安排相关部门负责人接待，从而有效地化解了一批易激化的信访矛盾。如东坎镇张某申请执行一案，先是打电话来，反映法院执行不力，我们预约接访，第二天，龚春光院长亲自接待，并带领执行、立案等部门人员深入实地，现场会办，制定出执行方案，张某从打电话到执行完毕只用三天时间，妥善圆满地处理了此事。

二是接待动态化。在认真落实院长接待日制度和庭长信访值班制度的同时，我们推行了信访情况每日通报和重大信访随时摘报制度，每周召开一次院务会，专题分析信访动态，研究信访案件的处理和落实。同时，强化与地方党委、政府的联系沟通，与地方党委、政府一道，实行“定领导、定专人、定方案、定期限、一包到底”的“四定一包”责任制，列出工作计划，形成了法院、地方共同抓的信访格局。并针对我县上访老户较多，有部分案件三级法院都有明确结论，我们及时向县委报告，明确对这类案件当事人劝阻上访和稳控工作实行属地、属人管理的原则，由当事人所在地党委政府负责做好稳控工作。

三是接待人文化。坚持以人为本，热情文明接待。我们在立案信访场所安置了空调、配备了桌椅、笔墨、饮水机、报架、老花镜等，还印制了多种诉讼资料供当事人免费索取，同时要求信访工作人员做到“五个一”和“六个平等”。“五个一”即对来访群众要有一张真诚笑脸、一声热情问候、一杯暖心茶水、一次耐心释法、一个满意答复；“六个平等”即申诉人与被申诉人平等对待，生人与熟人平等对待，本地人与外地人平等对待，有人引见与无人引见平等对待，街上人与乡下人平等对待，不吵不闹与吵吵闹闹平等对待。对工作中违反“五个一”和“六个平等”的法官，凡查证属实的，一次批评教育，二次待岗处理。“五个一”和“六个平等”的有效推行，使不少信访人深受感动，如老户访王某原准备赴京上访，在我们信访人员热情周到的接待和和风细雨的劝导、释法，王某表示按法律程序办事，保证在“两会”期间不进京上访。此外，我们还设立了专项救济基金，对生活确有困难的信访当事人给予司法救助，彰显人文关怀。