本网徐州讯：心灵的交流是最深刻的，是最容易被人所接受的，贾汪法院立案庭的干警用心与涉诉信访人交流，收到了事倍功半的效果。

一、对待信访人员要有“爱心”。做信访工作就是要做人的工作，人与人之间有感情就容易沟通，沟通了才会产生信任。很多涉诉信访案件，信访人反应的问题并不大，有的只是为了争一个道理，讨个说法；有些问题是依法按政策处理的，但是有些群众是一时想不通。这个时候，只要我们设身处地为信访者着想，带着我们的感情去做信访工作，群众就很容易接受，息诉停访就达到了。

二、对待信访人员要有“耐心”。很多信访人来访时，由于事先没有充分地准备或者准备了但因为紧张、语言组织能力较差等原因，不能很好的表达自己的意思，这就要求我们要耐心地听他们说；还有些来访人性格暴躁，情绪激动，心里气愤，加上他们对法律政策不是很了解，态度很不好，甚至多次、反复上访，对于这些人我们更要耐心一点，和蔼一些，多一些理解，多换位思考，不厌其烦。做好涉诉的信访，好的态度是很重要的，群众也是有感情的。

三、对待信访人员要有“诚心”。古语言“心诚则灵”，对待每一位来访人员，我们都要做到态度和蔼可亲，语言文明，并细心了解问题，及时给予引导和提供法律咨询，用诚心消除对方的敌对情绪，使他们相信法院能秉公执法。

四、对待信访人员要有“责任心”。每位信访人反应的问题，我们都要秉着认真负责的态度对待，即时解决。对于不能解决的问题要及时向领导汇报，并与有关部门联系，妥善处理。同时还要做好回访工作，从根本上解决来访人员反应的问题。

总之，徐州市贾汪区人民法院的干警带着深厚的感情，为群众多办事、办实事，为维护社会稳定、构建和谐社会做贡献。