本网徐州讯：今年以来，徐州云龙法院把解决涉案信访工作提升到落实司法为民、加强机关作风建设和维护社会稳定的高度来认识，长抓不懈，积极探索信访工作新措施、新方法，摸索出“五法”等方式大力加强信访工作，取得了较好的效果，对维护社会稳定起到了积极的作用。

一、控制源头法。重视庭前调解，在开庭前征求原被告是否接受庭前调解的意见，并在此基础上予以调解。同时强调案件审理过程中的调解，把案件的调解率与岗位目标责任制挂钩，以求钝化矛盾，达到减少申诉的目的。开展这项工作后，案件调解率有了很大提高，效果也较好，大大减轻了信访工作的压力。               

二、耐心听诉法。接访时文明接待，耐心听诉、平等待人，体现人文关怀，使来访者感受到关怀和温暖，从而缩短距离，取得信任。耐心听诉，可以准确领会来访者的目的，弄清他们申诉的理由，有针对性地做好思想工作，促使服判息讼。耐心听诉中也可能多听一些当事人的唠叨，但效果往往事半功倍。

三是责任到人法。将信访工作纳入目标责任制，责任到人，每月定期召开中层领导干部会议，就涉诉信访情况进行通报，认真分析，研究对策。认真办理好上级法院和区委、区人大交办的案件，该类案件由院长亲自督办，责成案件承办人限期办理，并写成书面材料进行汇报。设立院长接待日，规定每周五由院长亲自接待前来信访的当事人，努力做到小事情尽快解决、突发事件应急处理，使矛盾消化在本地，避免越级上访和重复上访事件的出现。

四、综合治理法。在处理信访问题的过程中，遇到重大信访问题，及时向区委、区人大报告，取得区委和人大的支持，争取把重点信访人员纳入全区控制赴省进京上访的对象中。同时加强与其他信访部门之间的协作、联系与配合，定期排查矛盾并进行通报，使其他部门了解情况，避免了以往信访人员到人大、信访部门上访时，相关部门让法院进行重复处理情况的发生。通过这些做法，形成社会各界真正理解、支持法院信访工作的良好局面，实现信访工作的综合治理。

五、抓住症结法。涉法信访问题的产生，主要是当事人对法院的判决结果或执行措施不满意，或者是对法律法规不太熟悉的结果。为此，云龙法院加大一般民事案件的调解力度，对能够调解的案件尽量调解；加大案件质量的审查力度，确保审判质量的提高，争取做到生效判决的零投诉；加大释明权的实施，避免不理解法院判决适用的法律无理上访。同时，该院还进一步抓好作风建设，加大对法官的监督机制，向社会公布法官的照片和电话，自觉接受人大和人民群众的监督。