本网徐州讯：涉诉信访工作事关人民群众的切身利益、事关社会和谐稳定的大局、事关公正高效权威社会主义司法制度的建立。为此,新沂法院对涉诉信访工作多措并举,标本兼治,力克涉诉信访难题,收到良好效果,使涉诉上访降至历年最低点。受到了当地党委和广大群众的一致好评。

一狠抓诉讼指南，消除群众困惑。针对一些公民法律意识淡薄，对法律知识和法院工作知之不多的现状，该院采取多种形式，开展“诉讼指南”活动，以消除群众对法律的困惑。印制了《诉讼当事人须知》、《人民法院民事诉讼风险提示书》等材料，在立案时，让每位当事人都拿到一份民事诉讼指南材料，并详细告知当事人依法享有的权利和应尽的义务，人民法院的受案范围、起诉条件、审判时限、诉讼风险，八类侵权诉讼的举证责任承担，以及举证时限等。

二组织巡回办案，减轻当事人诉累。 该院四个人民法庭积极探索一审案件简易审，运用简易程序进行处理，并力求一庭结清。在农忙时节，针对当事人众多且居住集中、当事人行动不便等情况，本着实事求是的态度，选择到当事人所在地就地开庭审理，及时了处理一批“三农”案件，促进了农业生产，减轻当事人诉累。

三开展司法救助，保护弱势群体。该院不断改进审判作风，以群众满意为标准，从群众要求强烈的事情做起，开展司法救助活动，对符合申请司法救助的案件，坚持诉讼费缓、减、免制度，做到及时立案、及时审理、及时执行，充分保护了弱势群体的合法权益。

四加强调解结案，维护社会稳定。该院法官凭着一颗司法为民的赤诚之心，充分运用“缓和法、互换法、协商法、说理法”等调解手法，努力将纠纷化解在萌芽状态。

五热情接待来信来访，解决群众告状难问题。为了加强信访工作，及时处理人民来信、接待群众来访，该院实行专人“全天候”信访接待制度，把信访接待工作作为 密切联系群众的重要渠道，对来访者做到一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句“您好”暖心，一片热情待人；对于来访者反映的问题，实行首问负责制，不论哪个干 警，凡遇到当事人询问的，都要诚心、细心、耐心地做好接待工作，对所有来访者的请求，细心倾听，耐心讲解、疏导，做到“事事有回音，件件有着落”。

六是认真实行案件质量与效率月评查月通报制度，及时解决裁判不公易引发的上访问题。与此同时,该院还坚持发回重审改判案件分析点评会制度，既使责任人受到教育，又使全体办案人员从中吸取教训，防止因主观原因导致新的涉诉上访问题出现。