本网盐城讯：为更好地接受人民群众的监督，做到严格、公正、文明执法，日前，阜宁法院开设了24小时“服务投诉热线”（号码为87993000），受到了社会各界和广大群众的欢迎。

一是向社会公开服务投诉热线号码。通过在立案大厅、信访接待室和各人民法庭立案窗口等醒目位置以及当地电视台、广播电台、《阜宁报》等媒体上公布服务投诉热线号码，在案件受理通知书、应诉通知书和执行通知书上加注服务投诉热线号码，并由负责立案及承办案件的同志履行向当事人告知服务投诉热线的义务，使案件从立案到执行全过程接受监督。

二是设立服务投诉热线工作组。由该院纪检组长任组长，院纪检监察员及5名兼职监察员为成员，负责服务投诉热线的接听、登记、处理及情况反馈，自觉做到文明接听，热情服务，并明确工作责任，工作组成员轮流负责接听，实行谁接听谁负责。

三是细化服务工作内容。服务投诉热线工作组将根据热线投诉内容进行处理，对于法律咨询的，应及时给予解答；对投诉案件审理、执行问题的，由工作组形成交办单督促相关部门及承办人尽快办理；对反映干警违法违纪及工作作风等问题的，工作组将及时向院领导汇报，由相关部门进行调查处理，并负责将处理情况回复投诉人 ，确保做到件件有记录，事事有回音，提高人民群众对法院工作的满意度。