本网徐州讯：新沂法院为在信访工作中增强与群众的亲和力，充分将司法为民的内涵和实质灵活运用到信访工作中，在信访工作中充分设置“人文信访”机制。

一是改善信访接待条件。在立案庭设立信访接待区，添置信访桌椅和导访台、诉讼指南和便民服务箱，为来访群众提供一个良好的条件。

二是创建文明信访接待体系。通过开展“文明信访窗口”、争当“信访标兵”等创建活动，加强信访接待人员的宗旨观念和服务意识。通过制定信访接待工作人员文明用语、忌语，使信访工作人员作到文明接待，热情服务，对来访人员做到来有应声、问有答声、走有送声，仪表端庄，态度热情、语言文明、公平快捷。通过实行电话、来信、传真等信访方式，方便群众进行信访。

三是强化责任意识，推动信访工作向制度化、规范化方向迈进。建立和完善信访工作责任制，积极推行“领导接待日制度”“领导包案制度”、“领导阅批来信制度”、“信访工作量化考核制度”、“信访工作责任追究制度”等一系列制度，形成一级抓一级、一层管一层、人人有责任的良好工作格局。大力倡树信访工作“重思想教育、重调查研究、重事实依据”的方法，使群众反映的各类问题得到及时、稳妥、圆满地解决。

四是强化创新意识，不断改进信访工作的方式。坚持解放思想、实事求是、大胆探索的原则，按照“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，不断推进信访工作的制度创新和方法创新，探索建立更加合理、有效的信访工作机制，积极尝试推行“下访”、“研访”、“巡访”、“回访”等信访工作的新举措，使信访工作更加符合群众要求和发展需要，成为反映群众愿望的“晴雨表”、密切党群关系的“连心桥”、改进干部作风的“助推器”。

五是实行信访老户结对制。在重大社会活动和节假日期间，提前对上访老户进行走访，调查摸底、疏导谈心，及时掌握老户们的一些想法和动向，一旦发生异常情况，立即启动预案，做足、做活老上访户的思想工作。