本网徐州讯：邳州法院十分重视外来人员的接待工作，不断提升“窗口”服务水平，努力塑造法院对外的良好形象，通过规范服务，赢得了社会各界广泛赞誉。

一是挂牌上岗。为使外来人员准确识别服务对象，该院立案庭、法警大队、信访接待室、值班室等均实行挂牌上岗，挂牌上标有姓名、职务、编号和监督电话，方便了外来人员的交流和举报。同时，对办案法官约见的当事人、律师等，统一在接待大厅会见，办案法官要着制服挂牌2人以上参与接待，不得单独会见，不得顶替会见，确保接待的公开透明。

二是文明接待。该院要求，所有在“窗口”服务的工作人员，要严格按照院制定的《文明接待用语100句》的内容，灵活运用接待外来人员，真正做到说话客气、举止得体、服务周到，让外来人员体会到在家的感觉，真正以文明规范的言行，搭起了和谐沟通的桥梁。

三是落实规定。各个“窗口”都有自己的规定，相关部门在依法履行职责时，严格按照各自的规定逐条逐项地抓落实，确保把墙上挂的、纸上写的、上级要求的各项规定落到实处。

四是严格奖惩。为尽快提高“窗口”服务水平，该院开展了“争当‘窗口’服务标兵”活动，对在立案、值班、接待等工作中，表现优异的干警，经全院评选、群众投票、党组研究最后确定的，将依照《岗位目标考核办法》给予奖励，对在“窗口”服务工作中，表现不佳、工作消极、造成一定不良影响的，将视情给予处罚。