本网徐州讯：睢宁县人民法院立案庭高度重视立案、信访窗口建设，以加强自身建设推进法院整体工作的规范化，树立司法公正、文明的形象。

一是继续推进建“文明窗口”的活动。落实司法为民理念，畅通信访渠道，让人民群众得到良好的司法服务，改进不足，努力提高司法服务能力和水平，促进司法“公正和效率”落到实处。

二是制度严格，行为规范。建立健全案件受理审查、大案要案报告、审判流程管理、信访工作联动等制度，继续实行院长预约接访、挂牌上岗、服务承诺、办事公开、便民利民、首问责任和岗位“三定”（定岗、定人、定责）等制度。

三是规范接待群众的行为。要求语言文明热情、举止得体，切实做到“三声五心”，即来有迎声、问有答声、走有送声和热心、细心、耐心、诚心、爱心。对不属于我院管辖处理的信访事件能做好解释说明工作，并明确告知其他行政或司法救济途径。

四是加强学习，提高水平。认真贯彻院党组的有关指示，高标准严要求，坚持司法为民，积极了解社会矛盾变化的新动向，把握群众涉诉活动的新要求，注重时事政治和业务学习，不断提高政治素养和业务能力，努力建设一支“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的窗口队伍，呈现出积极向上，争先创优，钻研业务优质服务的良好风气。