近年来，淮安清浦区法院以“为大局服务，为人民司法”为工作主题，紧扣诉讼服务中心的“服务”职能，不断改进工作作风。今年，该院诉讼服务中心的软硬件建设得到加强，各项便民利民措施得到完善，人民满意度大幅提高。

强化硬件设施，打造舒适便捷窗口。今年该院诉讼服务中心完成改造升级，在墙上增加8块诉讼告知指示牌，科学调整中心窗口布局，做到专人专窗，标示明显，分工清晰，责任明确，为当事人提供便捷高效的一站式服务。

畅通民意表达，加强官民沟通交流。在诉讼服务中心显眼位置设置导诉台，每天安排中层以上干部接待，通过与当事人面对面交流，加强互信理解，满足群众司法需求。今年来共接待当事人3700余人，判后答疑400余人次。

完善便民措施，提升法院司法形象。从当事人的需求出发，安排大学生志愿者在中心内引导诉讼。通过法律咨询，协助案件查询，联系法官，材料转接等细致的服务，让当事人充分感受人文关怀，树立法院法官良好形象。受到来院群众一致好评。

开展诉前调解，积极化解涉诉矛盾。建立速裁调解中心，聘请市人大代表、工会调解员等在立案前主持调解。一方面有效分流了部分案件，减少司法资源浪费，另一方面切实将矛盾化解在萌芽状态。2012年上半年人民调解员共调解案件120件。