党的群众路线教育实践活动开展以来,江都法院大桥法庭立足审判本职,积极创新创优,以“四零服务”推动群众路线的实践升华。

 

立案受理零推诿。完善诉讼服务站功能,实施便民导诉制度,对符合立案条件的案件,当天立案、当天送达应诉材料;对不符合立案条件的案件,一次性告知需要补全的材料;对书写诉状确有困难的赡养、人身损害、追索劳动报酬等民生类纠纷,由当事人口头起诉、立案人员记入笔录或告知法律援助途径。

 

服务方式零距离。继续推进诉讼文书直接送达、“一次闭庭”、巡回审理、一站五员、邀请人民陪审员主动参与调解等机制,主动邀请人大代表、政协委员观摩庭审,做实民生类法制宣传,定期向辖区党委政府做实涉诉矛盾纠纷通报,最大限度地拉近辖区群众与法庭的距离。

 

服务质量零差错。通过庭务会定期讨论、严格合议庭合议、向分管院领导汇报等,提升案件质量;推行立案接待首责制、案件质量终身负责制,强化责任意识,确保服务质量。

 

服务结果零投诉。推行“三个必回访”制度,对赡养、抚养、调解和好的离婚案件必回访,对可能引发新矛盾、新问题的案件必回访,对当事人不满意处理结果、义务履行不积极的案件必回访,切实解决结案后遗留问题,提升群众满意度,确保服务结果零投诉。