为方便群众诉讼、促进司法公开、接受社会监督，4月23日上午，徐州市鼓楼区人民法院召开信息发布会，对社会发布开通诉讼、执行快速服务热线电话号码；该热线电话有专人接听、专人受理，并会在三天期限内给予答复；这是该院率先全省法院开展的司法便民利民的创新举措。

鼓楼法院新开通的诉讼服务热线和执行热线分别为85539114和85539110。其中“诉讼114”的服务功能有：一、开展诉讼指导：对群众开展提供案件管辖范围、起诉条件咨询；解答如何参加庭审、如何申请回避、如何进行诉讼代理、如何收集提交证据；对审理期限、申请保全、诉讼费交纳标准、司法救助条件、诉讼时效等内容告知；就如何上诉、申请执行进行答疑；就诉讼风险、案件审理流程、申诉再审程序、司法公开等内容进行指导。二、提供案件查询：对是否立案及已受理案件的名称、案号、案由、立案日期、合议庭组成人员姓名、承办法官与书记员姓名、办公电话、送达、管辖权处理、财产保全和先予执行情况、庭审时间、审理期限、审限变更、诉讼程序变更等提供查询服务。三、通过热线电话安排约见法官：对该院已经受理尚未审结的案件，当事人可以通过热线接线员直接联系法官，反映情况或提供相关材料；符合约见条件、未能直接联系到法官本人的，接线员当日填写《约见法官登记单》移送法官，法官在预约申请三个工作日内与当事人联系，及时进行回复或处理；案件审理期间原则上安排约见法官一次。四、接受信访投诉：受理当事人提交的信访诉求，接线员进行登记后交该院相关部门按照涉诉信访的有关规定作出妥善处理，并及时给予答复。五、听取意见建议：受理当事人和人民群众对法院审判工作、执行工作、队伍建设、司法改革等方面的意见和建议，并给予及时答复和反馈。

“执行110”的最主要功能可以概括为一句话：帮助权利人“找人、找财产！”该热线受理范围主要为：对法院正在执行的案件，被执行人下落不明，申请执行人及其他知情人发现被执行人的下落，要求对被执行人采取执行措施的；法院正在执行的案件，申请执行人及其他知情人发现被执行人财产线索的、要求对该财产采取查封、保全或者其他执行措施的。其次该院执行服务热线还提供执行案件查询服务、可以通过热线电话约见法官、了解执行案件进程、了解“老赖”名单、开展执行法律法规咨询答疑、接受针对执行法官的投诉。

在该院立案大厅，记者随机采访了前来法院立案的徐州某律师事务律师段超，他说鼓楼法院开通这两个热线电话，在群众和法官之间搭建了一个方便沟通的桥梁，让老百姓在遇到法律问题、要解决案件纠纷时更加方便、快捷，减少成本，对于审判法官来说也能减少一些不必要的干扰，提高工作效率，司法程序也更加公开透明。