如今，全国民商事案件收案数有逐年下降的趋势，而在清河区人民法院民二庭却年年有上升。为什么？关键是他们在定纷止争的方法上做了大文章。在这个集体里有方方面面的先进，其中有一个善做调解工作的高手，2006年办理民商事案件89件，居全市同行个人办案数中名列前茅，其中调解、撤诉结案的78件，调撤率87.6%，居全院第一，她的名字叫张红梅。她调解的高招是什么呢？原来只是六个字：耐心、细心、热心。

耐　心

面对当事人的倾诉，张红梅总是耐心听，很快理清案件事实，从增强亲和力上下功夫，增进法官与双方当事人在情感上的沟通和交流，缩小法官与双方当事人之间的距离。原告淮安市某广告装饰公司与被告市某广告公司间合同纠纷案，双方协议约定，共同承办一个展示会，共同出资、利润共分。对外开展工作和宣传，以双方名义进行，而当展示会开幕时，原告拿到画册后得知，被告注明为独家承办，未注明原告参与了展示会。为此，双方多次协商未果，矛盾已不可调和，原告诉至法院，要求赔偿10万元，并在当地报纸上公开道歉。调解过程中，张红梅让当事人把“委屈”尽情宣泄出来，在听的过程中了解当事人的不满，找出问题的症结所在。她针对被告的违约行为和整个合作中不妥的做法进行了批评，释明了法律的相关规定，随后，双方当事人在张红梅主持下达成了调解协议，由被告一次性赔偿原告损失6万元，原告放弃要求被告登报致歉的请求，双方并握手言和，当庭履行了调解协议，取得了较好的法律和社会效果。

细　心

作为女法官，张红梅不仅有男性的魄力和果敢，更有高于一般女性的细心。针对在审理过程中所形成的疑问，张红梅总能进行细心的询问，问清产生纠纷的真正原因、起诉的真正目的及对解决纠纷的意见。审时度势引导当事人形成解决纠纷的意向及方案。如原告苏州某汽配公司与被告淮安某汽修厂货款纠纷案，被告无法人资格，且层层转包，现在的承包人不承认未承包汽修厂期间的欠账。如果案件判决，将牵涉到很多的法律关系，有可能引发新一轮的争议。由于张红梅细心的从当事人的开办单位、取货、付款、事实经过、争议焦点等方面寻找解决纠纷的突破口。在分清是非的基础上，她尽量做到最大限度地维护、平衡当事人的利益，让受到损失的一方得到合理的补偿，最终，在法庭主持调解下，由开办单位付款，原告拿回了货款37000元，使当事人达成一个双方都容易接受的调解方案，从而实现双赢。

热　心

为了在做好案件调解工作，张红梅总是针对案件矛盾和双方分歧，热心地做当事人的思想工作，缓和紧张关系，营造互谅互让的良好氛围。原告南京某公司与被告淮安某公司货款纠纷案件，双方未签订书面合同，但双方事实上存在长期供货关系。因双方对货款数额及产品引发争议，淮安某公司拒付货款，多次发生争执，110多次出警，后原告南京某公司诉至法院。张红梅没有因为被告是本地人而偏袒，而是正确引导她们从法律的角度分析自己的“功过是非”，指出双方存在的不足，引导她们诚实守信，切实履行自己应尽的义务，从维护良好的合作关系、促进今后业务合作的良性发展等角度出发做调解工作。最终，经三个多小时双方对账，被告当庭给付了7万元的货款，原告将部份不合格的产品拿走，促使当事人自愿达成了调解协议，使双方业务合作关系得以维持。

    张红梅以法官司法为民的责任，用耐心、细心和热心化解着经济流通领域中的纠纷，维护当事人合法权益，努力让双方当事人满意，为社会播下了和谐的种子。