细节决定成败。调解的成功与否，有时仅因为法官的一个微笑。笑，可以增加法官的亲和力，可以缩短法官和当事人之间的距离，可以取得当事人的信任。

当事人到法院起诉不仅希望在实体上得到公平、公正的处理，在形式上，同样渴望受到法官的尊重。但在处理婚姻家庭类案件时，很多当事人会将法官当作倾诉的对象，把家长里短都说个够，有些法官不够耐心便态度生硬地打断他们，使当事人想说的话没说出来，这样，即使调解成功，也不会达到最佳的效果。

要把当事人向法官倾诉看作是对法官的信任，是互相学习的过程、改进工作的过程、提高自身素质的过程。一杯清茶，一个微笑，用温和的语气、诚恳的态度、耐心的说理，和当事人聊聊，让他们把想说的话说出来，话说完了，气也消了，怨恨也就散了。

调解不仅要调出调解率，更要用心用情地将当事人比作亲人，调得双方当事人都满意，调得整个社会更和谐。