本网南通讯：海安县法院在专项整改活动中，针对部分群众反映的诉讼不便的问题，实施了设“台、簿、册”建“道、制、档”措施，以方便群众诉讼，受到社会各界的广泛好评。
　　“台”即设值班导诉台。在院立案庭、信访接待室、机关办公楼大厅设立值班导诉台，由立案庭工作人员、法警轮流值班，提供法律咨询，解除疑难问题。为来院当事人指引去向，用电话帮助联系所找人员；对老、弱、病、残等特殊群体，由值班人员带其找到有关人员。
　　“簿”即当事人来电、来院登记簿。在各业务庭(局)放置登记簿，设专人负责接听、接待，并详细询问当事人姓名、联系方式、所涉案号、反映问题等内容。如承办人外出，应负责转告。紧急情况或发生突发事件时，接待人员须当即报告庭(局)长，采取必要措施。
　　“册”即《诉讼指南》手册。将法院受案范围、机构分布、立案条件、诉讼时效、受理程序、收费标准、风险提示、申请减、免、缓诉讼费用的范围及程序，当事人的权利义务等内容编辑成简要的诉讼指南，装订成册，放于立案大厅和信访接待室，便于当事人查阅。
　　“道”即便民服务通道。在立案大厅、信访室配备茶具茶水、修理工具、针线等日常生活用品，为当事人提供方便。开通案件受理的绿色通道，为军人、残疾人、妇女、老人等弱势群体提供优先服务，向社会公开电话号码，提供电话咨询、预约立案服务、上门服务等。
　　“制”即接待工作制度。在过去制定的接待工作制度基础上，着重抓制度的落实，推行新的工作制度。坚持信访首问负责制、三级接访制、院长接待日、流程管理、责任追究制、登记备案制、信访摘报制、定期通报制、节假日值班制以及诉讼费用缓、减、免等制度。
　　“档”即信访管理档案。加强信访工作信息化管理，专门为信访室配备了电脑，在以往手工登记基础上，充分利用信访管理模块，认真做好信访登记工作。将信访信息及时输入电脑，便于登记，便于查询，便于及时梳理出重访户、上访老户，对于上访老户设立专人专档。