年初以来，江苏省徐州铜山区法院大力加强诉讼服务中心建设，以有力举措加强立案诉讼服务工作，使群众切实感受司法的便捷和温暖，提高了人民群众满意度。

切实加强诉讼引导，不断拓展为民服务内容和方式。设置导诉台，安排专职人员为群众做诉前引导，开通热线电话及时解答群众问询，做到“来院有人引，材料有人收，案件有人管，咨询有人答”。推行节假日立案、上门立案、预约立案、邮寄立案以及网上立案等便民措施，真正实现群众诉讼“零障碍”。

加强答疑解惑和法律释明，正确引导当事人诉讼。导诉员对不符合立案条件的案件，及时向当事人做好解疑释法工作，并告知其权利救济的其他途径和方法。对同意通过非诉途径解决纠纷的当事人，主动与相关行业或部门调解组织联系，进行诉前调解，推进诉调对接。

加强立案调解，及时化解纠纷。将诉前调解与立案调解相结合，对案情简单、标的额小、争议不大的案件，推行即告即调、即审即裁的“立案调解”模式，快捷灵活地处理纠纷，方便了群众诉讼，节约了诉讼成本，得到了群众的好评。