本网徐州讯：为深化机关作风建设，提高工作效率，杜绝办事拖拉现象，沛县人民法院在立案、信访、收费等服务部门实行“AB岗”工作制度，极大提高了工作效率，方便了当事人诉讼。“AB岗”工作制是在每个服务岗位明确“AB岗”责任人各一人，其中“A岗”为该岗位主要承办人，“B岗”为熟悉“A岗”业务，并能行使与“A岗”人员同等职权的业务承办人。“A岗”责任人因故不在岗时，“B岗”责任人应代行“A岗”全部职责，办理相关服务项目，并对工作行为负相应责任，从而打造出“一人多能、一岗多人”的工作局面。

一是提高思想、明确认识。全院各个部门、庭室都实行AB岗位制度（除财会、行政装备等不宜实行AB制度的特殊岗位制度外），避免出现“无人岗”的现象。通过召开全院干警会议，部门负责人签订“AB岗位”责任状，召开座谈会等多种形式，使广大干警充分认识到实行“AB”岗位制度是落实公正司法、司法为民、改善法院与民众关系而采取的必要措施，是公正高效的审理各类案件，化解大量社会矛盾纠纷，提高法院社会形象而采取的有效手段，通过一系列宣传活动的开展，全院上下提高了对实行AB岗位制度的认识，对该项制度的贯彻落实起到了积极作用。

二是明确责任、相互配合。AB岗位工作人员要挂牌上岗，对立案、收费、信访、信件传递等服务部门，其职责落实到具体人头，确保不因工作人员临时缺位而影响工作，同时AB岗工作人员应加强协调配合，加强日常的相互联系、配合和支持，做到工作上熟悉，生活上关心；B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务；第一接待工作人员，无论所办事情是否属于自己职责范围内，都应礼貌接待，热情服务。属于自己职责内事务，立即办理，不属自己职责范围内事务则做好引导、联系和交办工作，避免相互推诿扯皮、影响群众诉讼，保证事事有人管，件件有回音。

三是督促检查、责任到人。政治处与审判管理办公室共同负责对“AB岗”工作制度的贯彻落实情况进行督促检查。A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果的，由A岗责任人承担相应责任；B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果的，将按照有关规定予以相应处罚；对因推诿、扯皮等造成工作失误的按《失职追究制度》的有关规定追究责任人的相关责任。