为了拉动消费的人气,很多餐厅都会推出代金券的消费活动,吸引回头客和团购客户。实际上,代金券并不能纯粹代替现金,其使用往往带有规则限制。日前,无锡北塘法院就调解了一起代金券纠纷。由于不满商家“消费满200元才能抵扣一张100元代金卷”的活动规则,一位消费者较起了真,将餐厅告上了法院。
2013年10月13日,市民张先生来带锡城一家西餐厅消费了1404元,按照西餐厅宣传的满200元送100元券的广告,结账的时,餐厅送给了他7张百元代金券。餐厅唐经理说:“当时我们提醒了,代金卷的背后有使用说明。”但匆匆离去的张先生,对此并没有在意。
两天过后,张先生带着5张代金券再次来到西餐厅消费了700元。“本来以为,用5张代金券,只要付200元现金就好了。”张先生说,使用代金券时,西餐厅却提出“满消费200元抵扣一张100元代金券”。张先生坚持抵扣5张代金券,西餐厅不同意,双方最终吵了起来,餐厅还报了警,不让张先生出门。僵持下,张先生只能使用了3张代金券,然后支付了400元现金。
在法庭上,张先生说,西餐厅对代金券的使用存在欺骗消费者的情形,属于陷阱消费,且其制定的规则属于格式条款,限制了消费者的权利,应属无效。他要求餐厅返还现金200元,并在媒体上公开赔礼道歉并承担诉讼费。餐厅唐经理则说,代金券本身就是免费赠与给顾客的,况且,券背面已经写明了活动规则,“对使用做出一定的规则限制,也是餐饮业的惯常做法,不存在什么陷阱。”
在法院的协调下,餐厅最终做出了让步,双方调解结案。该院民一庭副庭长曹芸说,代金券不管是商家免费赠与的,还是顾客花钱购买的,只要它的使用规则是公开的,顾客对代金券的接受,都会被视为对使用规则的接受,“道理很简单,你不接受规则,你可以不接受或不购买代金券。”她提醒,在使用代金券之前,一定要看清规则,以免引起不必要的争端。