4月2日上午8时50分，盐城中院党组书记、院长徐军，副院长胡勇提前等候在该院视频接访室，院长视频接访直通车的设备已经调试完毕，远程视频接访的准备工作全部就绪。

上午9时整。视频接访正式开始。第一位被接待的是来自东台市的上访户老朱。他说，自己1998年到某食品站担任站长，后食品站改制，自己以个人名义与信用社重新签订了合同，现提出能否以食品站土地变现资金偿还借款的问题。在耐心听完当事人的叙述后，徐军与老朱展开交流。“有没有案件在法院？”“有判决书。”“你是被告吗？”“我是第一被告。”“钱是谁借的？”“单位借的。”“现在你主要反映什么问题？”“我希望法院可以跟银行沟通，本金我答应给，但利息能不能低点或者免除。”徐军对老朱说：“法院的判决已经生效，必须履行。但就本案的执行而言，既要严格依法，又要适当考虑情理。”随即，徐军交代东台法院相关工作人员：“请东台法院牵头，组织老朱与申请人信用社进行协调，考虑老朱的实际情况，看信用社能否适当作出让步，最大限度地通过执行和解的方式处理案件。在确定还款数额的基础上，查一查土地变现款的情况，争取尽快帮助当事人解决问题。”老朱对徐军的答复表示满意，连连道谢，时间指向9点25分，第一个案件的接访结束。

第二个被接待的是来自大丰市万盈镇的姚某，反映自己参加村里安排的闸口捞淤工程过程中受伤的问题。该当事人讲的是纯正的大丰方言，而且语速较快，徐军听得很仔细，并认真做着记录。在听完当事人的叙述后，徐军对当事人讲：“老姚，你反映的问题属于历史遗留问题，涉及组织机构调整、物价上涨、法律政策变化等诸多问题，处理难度很大。要实事求是，理性提出要求，促成问题解决。”他要求大丰法院积极协调政府相关部门和村委会，考虑姚某的实际困难，尽最大可能帮助解决问题。徐军还特地交待大丰法院相关工作人员，要及时反馈案件办理进度，后续情况及时汇报。

上午一个多小时的时间里，徐军一共接待了二位信访当事人，两起案件他都给当事人提出了明确的答复意见，并对相关法院提出具体工作要求，赢得了信访当事人的满意。

在全省法院率先开通院长视频接访直通车，是盐城中院贯彻落实市委常委会精神特别是市委朱克江书记关于涉法涉诉信访化解工作重要讲话精神，推行涉诉信访实质性化解的重要举措，是坚持法院领导特别是“一把手”抓信访，法院领导亲自接待信访人，亲自解决信访难题的具体行动，是进一步拓宽涉诉信访办理渠道，方便当事人的便民措施。据了解，目前，盐城中院及辖区9家基层法院全部开通了视频接访系统，当事人需要向法院领导反映诉求的，只需跟当地法院信访窗口提出申请，经审核通过后，即可通过视频接访系统面对面与法院领导交流，两级法院将定期安排法院领导进行视频接访。

徐军表示：“院长视频接访直通车进一步丰富了院长信访接待的手段，为信访群众提供了一条反映诉求的快速通道。全市法院要以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，加强远程视频接访工作规范化、制度化建设，让更多的信访群众有机会感受视频接访直通车的高效和便捷。”