6月26日下午，残疾人常敬鹏在亲人的陪伴下来到徐州市中级人民法院立案一庭诉讼服务中心，询问涉及自己因雇员受害赔偿纠纷案件的上诉情况。诉讼服务中心导诉人员发现后立刻开通绿色通道，专程接待。在耐心听取了常敬鹏的陈述、了解来意后马上进行了案件查询，并与相关业务部门取得联系，同时针对常敬鹏提出的疑问逐一进行了解答。常敬鹏对导诉人员的整个工作过程及服务态度非常满意，他说：“本来俺是抱着试一试的心情来的，不知道法院接待不接待俺这个残疾人，没想到徐州法院的法官对俺这么好。”

徐州中院立案一庭自开展“诉讼服务零障碍”活动以来，把“服务内容入脑入心，服务态度和蔼可亲，服务程序有章可循，服务举措不断创新”作为诉讼服务工作准则，要求全体人员在工作中牢固树立服务意识、全面规范工作礼仪、不断提高服务水平，真正做到了“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。