近日，泰州中院召开新闻发布会发布《消费者权益纠纷审判白皮书》，就泰州法院系统2011-2013年度消费者权益纠纷案件审判情况向社会各界进行通报。

近年来，泰州地区消费者权益纠纷日渐增多。为正确引导社会各界增强诚信守法意识，促进市场经济参与主体规范自身行为，共同构建健康有序的市场经济环境，泰州中院采取各种有效措施积极应对消费者权益纠纷，助推泰州地区诚信建设。

立足审判职能，有效保护消费者合法权益。泰州中院通过对案件的审理，对经营者在经营行为中如存在产品质量问题、涉嫌商业欺诈、违反安全保障义务以及侵犯消费者知情权等问题，一经查实，并依据法律相关规定，作出相应的对经营者不利的判决，从而达到引导经营者规范自身经营行为，充分保护消费者合法权益的目的。

注重延伸职能，合理引导消费者理性消费和维权。泰州中院利用个案审理的机会，注重向案件当事人适时进行法律释明，劝导消费者摆正消费心态、慎防消费陷阱、妥善保管消费凭证、理性对待纠纷、合理选择维权途径。同时，组织资深民事法官，利用开展“百名法官进社区”活动的有利时机，选择十大消费者权益纠纷典型案件，向广大消费者进行宣讲，以此提升广大消费者的法律意识。

规范市场秩序，注重劝导经营者诚信经营。泰州中院将个案审理过程中发现的问题，通过发送司法建议等形式，要求广大经营者严格保障产品质量、切实杜绝商业欺诈、注重加强安全保障、正确对待消费纠纷，并建议经营者如条件允许，设立相应部门、安排专人，妥善处理消费者投诉。

加强调研力度，积极应对消费者权益纠纷新动向。针对新类型消费者权益纠纷动向，泰州中院注重加强调研。对当前出现的因网购、团购、海外代购等新兴消费形式引发的纠纷以及因办理信用卡、支付宝、网银等支付方式引发的纠纷等，泰州中院联合消费者协会、政府相关行政职能部门、仲裁组织等，通过咨询专家、学者意见，召开座谈会、组织调查等方式，加强研讨，以有效应对新类型消费者权益纠纷。