近年来,为更好的引导消费者理性维权,淮阴区人民法院找准与审判、执行工作的结合点与切入点,多措并举,积极维护消费者的合法权益。

 

畅通绿色通道,高效维权。设立消费者维权专业合议庭,凡涉及侵犯消费者权益的案件,做到优先受理、优先排期、优先审结、优先执结,畅通保护消费者权益的绿色通道,切实保护消费者权益和实现人民群众的切身利益。同时对家庭生活困难的案件当事人实行减、免、缓交诉讼、执行费用,最大限度方便当事人诉讼。

 

提出司法建议,预防维权。对于严重损害消费者权益的企业建议工商行政管理部门给予相应的处罚,对涉及损害消费者权益的赔偿案件,并与金融部门沟通,及时冻结、查封、划拨款项。对消费者协会需要提供法律帮助或指导的,法院派人进行诉前调解,降低消费者的维权成本。

 

多部门通力协作,合力维权。建立相关部门的协作机制,针对消费者维权出现的三包、网络购物、中介等新问题、新情况,积极与消费者协会、工商、质检等相关单位联动,探索解决纠纷的新机制,做好协调工作。

 

普及法制宣传,助力维权。通过开通“消费者维权咨询热线”、法官送法进广场、开设“消费者维权专题讲座”等多种形式,为消费者提供有关的法律咨询服务,提高法律意识,增强维权能力。