近年来，苏州市工业园区法院以方便群众诉讼为出发点和落脚点，诉讼服务中心凸显“五大亮点”，得到社会各界的普遍好评。

一站式服务减轻当事人负担。园区法院诉讼服务中心建立“一站式”诉讼服务模式，立足诉讼服务、纠纷化解、案件分流三项职能，热情为当事人提供法律咨询、导诉导访、司法救助、案件查询等服务。当事人来法院有人引，材料有人收，案件有人查，咨询有人答，疑惑有人解，力求提高工作效率，减轻当事人诉讼负担。

努力避免当事人诉讼盲目性。园区法院诉讼服务中心通过诉讼指南、风险告知，引导当事人正确行使诉讼权利，减少当事人不合理的诉讼心理预期，避免诉讼的盲目性。促使当事人达成共识、促成和解。通过判后答疑、信访接待等工作，为当事人释疑解惑，促其息诉罢访。

实行法官和诉讼群众零距离沟通。园区法院诉讼服务中心设置会见室，当事人想找哪位法官，到了诉讼服务中心后，一个电话，法官就能下来接待，如果法官开庭和外出，只要留下联系方式，双方约好时间就可以了。

群众诉讼立案之前先调解。 园区法院诉讼服务中心设有调解室，立案前，导诉法官根据案情引导当事人先走调解程序。有利于一些剑拔弩张的矛盾纠纷在立案前得以化解，避免成讼后矛盾激化。

建立“四位一体”查询体系。园区法院诉讼服务中心积极引导群众合理选择化解纠纷的途径。建立了服务窗口查询、电子触摸屏、电话查询和网上诉讼服务中心查询的“四位一体”案件查询体系，使群众足不出户就能咨询案件并得到答疑解惑。有效实现了审判过程全面公开，切实保障当事人的知情权。