“我没什么装修经验，怕到不正规的市场去买容易上当受骗，因而特意选了一家有品牌保障的商场，可是没想到里面所谓的品牌商户卖给我的竟然不是该品牌的木门，你看呐，发票上还有这家品牌的抬头呢，这不是‘挂羊头卖狗肉’，耍我们消费者吗？”家住苏州的范先生气愤地说着自己前阵子买木门受骗的经过。

 

知名建材商场买到“冒牌货”

 

2012年9月9日，没什么装修经验的范先生特意选了一家有品牌保障的大型建材商场为自己的新家添置木门，谨慎的他还在这家商场里选了一家知名品牌销售商家，心想，买品牌的总归没错吧？一番讨价还价之后，范先生选定了9套胡桃木木门，并当场支付货款40525元，另有2000元货款约定安装合格支付。很快地，商家也派人上门进行了安装。可是，没过多久，在朋友的一次偶然提醒下，范先生对这九套木门的“身份”产生了怀疑，遂联系了该品牌的厂家进行求证，后经厂家证实，这些木门并非是该品牌的旗下产品。当初就是冲着品牌去买的，怎么买到的产品就不是“亲妈”生的了呢？感觉上当受骗的范先生立即联系了销售商，希望进行退款赔偿，但是商户不认为自己的产品有任何质量问题，且当初范先生也没有强调一定要该品牌的木门，只说是要胡桃木材质的，双方就赔偿事宜未达成一致。2012年年底，该商户撤销了经营展位，范先生一度联系不上该商户。

 

销售商不认账可要求商场赔偿

 

无奈之下，范先生咨询了相关部门和律师，律师告诉范先生，像这种情况可以找与与销售商签订租赁合同的商场进行索赔。一般商户和商场之间会签订协议，里面有一条“先行赔付”条款，当确定质量或服务责任由商户承担，而商户已经撤场联系不上时，由商场直接与消费者协商。于是范先生立即向该商场投诉，接到投诉后，该商场的负责人立即联系了该商户要求妥善处理此事，但是该商户一直采取回避政策。2013年3月28日，在商户仍旧不处理该纠纷的情况下，该商场出面与范先生达成了《调解协议》，双方约定，鉴于木门销售商回避责任，由商场先行退付给范先生木门货款40525，再由商场向该商户追讨。

 

事后，由于该商户不愿意将钱赔偿给商场，商场将该商户负责人告上了法庭。虎丘法院经过审理支持了原告商场的诉讼请求，判决商户依法将赔偿款支付给商场。

 

法官提醒：如今装饰建材市场鱼龙混杂，真假难辨，消费者在购买家具和建材时要擦亮眼睛，防止受骗。如遇到侵害自身权益的事情，要保留证据及时维权。