“您好！请问您有什么事情需要我帮助或办理？”“您好！请您往这边走，请问您到哪个庭室找哪位法官？”

每天一上班，江苏省新沂市人民法院值班人员就在导诉台内紧张而有序的忙个不停，热情地为来院咨询或诉讼的群众指路示向。前来法院保全的李先生，在导诉员的帮助10分钟就办理完毕所有立案手续。李先生感激地说：“真好，要不是导诉员同志的带领，我还不知道办到什么时候呢？”

这一场景是新沂法院强化立案信访窗口的一个缩影，也是新沂法院便民绿色通道的又一举措。为切实使导诉服务取得实效，该院制定了严格的导诉值班制度，在导诉台内设置内部专线电话，安排导诉人员轮流参与导诉，每个工作日，都有一名干警兼任导诉员，在立案大厅及院机关导诉台内值班，为当事人释疑解惑，引导诉讼，指路示向。

该院要求所有导诉员必须身着制服，挂牌上岗。在立案大厅，还开辟了当事人休息区、饮水处，配备了桌椅、纸张、笔墨、报刊杂志等物品，为来院群众提供便捷、文明、周到的综合性服务。

导诉台设立5个月以来，已为当事人导诉3000余人次，代收诉讼材料250余件，查询案件500余件，当天立案率提升到98%。处处温暖、时时温馨的导诉制度在为当事人带来便利的同时，也为法院与老百姓之间架起了一座连心桥。诉讼引导台是人民法院与群众沟通的第一平台，是人民法院展示司法形象的第一“舞台”，这一有效举措成为新沂法院践行司法为民的又一“亮丽风景”。