在人们的记忆里，信访接待中心应该是较为严肃、威严的地方，对来反映问题的信访人来讲，有事说事，没事走人。但邳州法院却一改这种传统做法，将信访接待中心设计成充满人情味的“居家式”接访，既没有高高在上的以上对下，也没有你站着我坐着的高压交谈，而是平等式、亲情式、拉呱式的你来我往，在这种氛围下，使好多趋于激化的信访矛盾纠纷都被悄悄地“融化”了。

老信访户李老汉说：“现在与其说是信访告状，倒不如说是面对面地协商解决问题，通过和法院负责信访的张宜信同志交流，看到他的苦口婆心、不厌其烦，我自己都感觉过意不去，最重要的是他帮助我解决了压在心头十几年的心病。”现在走进该院的信访接待中心，迎面而来的是一声亲切的问候，一杯充满浓浓情意的热茶，让你有火也发不出，问题没解，气已消了一半。

为做好信访接待中心工作，该院将信访接待、信访咨询、信访指导、信访答疑、信访释明和信访化解全部融入到信访工作接待中心，开通了24小时信访举报电话和互联网信访电子举报信箱，通过电子显示屏定时向外界播放信访工作信息，建立了同法警大队全天候的“110联动”和信访工作应急化解信息互动平台，使接访中心真正成为法院化解涉诉信访矛盾纠纷的“桥头堡”，联络人民群众真情实感的“连心桥”，规范法院公正司法的“导航站”。

据信访接待中心负责人张宜信同志介绍，为保证接访的实际效果，该院推行了院领导接待日制度，院主要领导每周一固定接访，其他院领导从周二到周五轮流接访，对来访群众重在找清问题、查明原因、拿出措施；中层干部每人轮流值班一周，对来访群众做好登记查询、释明引导、疏散分流等工作。同时还专门设立了“涉法涉诉信访工作督办员”、“ 涉法涉诉信访工作联络员”和“ 涉法涉诉信访工作值班员”。督办员对上级或本院领导批转的信访件，以及信访人反映的问题，及时督促相关部门或领导按时答复、按时上报、按时解决、按时回复；联络员具体负责对上、对下的协调沟通和上请下达，对收到或发出的信息做到有登记、有传达、有回音、有落实；值班员具体负责信访工作接访中心的电话接听、网上查询、来人接待等，做到上班时间全时在位、业余时间轮流值守、节日假期定时上班。

面对信息化的快速发展，该院黄桂晗院长重点介绍道，下一步，邳州法院将充分利用本院开通的官方微博和微信，做好重大案件的庭审微博、微信直播工作，同时，在便民司法服务上力争措施再实一点、方法再活一点、贴民再近一点，让人民群众以自身的亲切感受体会到法院司法为民的点点滴滴。