为有效化解社会矛盾纠纷，预防和减少涉诉信访矛盾发生，虎丘区人民法院进一步明确信访责任，落实信访纠纷化解机制，充分发挥立案庭统筹管理，业务庭具体化解，审管办复查监督职能三级联动的作用，形成工作合力，从源头上化解涉诉信访纠纷，目前，列入集中化解涉诉信访的37件案件，已经全部复查完毕，建立一案一档，并成功化解纠纷11件，占29.72%。

加强矛盾排查，全面掌握信访动态。业务庭对可能引起矛盾激化的在办案件逐一排查，制定工作方案，领导包案、合议庭讨论、庭长把关，积极协调，并将涉诉访材料或线索汇总到立案庭，由立案庭向全院通报，保持全院涉诉信访情况的动态掌握。

加强接待模式转变，充分发挥司法人文关怀。将人民陪审员接待制度引入涉诉信访工作之中，充分发挥人民陪审员的亲和力，由群众来做群众工作，打消群众顾虑，拉近群众距离。平时信访接待时，结合审判庭的信访处理建议，深入了解当事人的信访意图，深入浅出地进行法律释明，耐心细致地分析当事人的信访理由，摆事实，讲法律、倡和谐，有效化解当事人的疑虑，解开信访的症结，实现当事人息诉停访。

加强复查监督，提高信访的针对性。由审管办对涉诉信访案件进行全面复查，检查审判程序是否正确、案件审理是否存在瑕疵、事实是否清楚、法律适用是否准确；看当事人信访理由是否有理，并在此基础上，提出信访工作建议，指导信访工作，提高涉诉信访矛盾化解工作的针对性。