新沂法院紧紧围绕“深入推进社会矛盾化解、社会管理创新和公正廉洁执法”三项重点工作要求，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，倾听民声、体察民情、解决民困，积极践行“以人为本、与人为善”这一服务宗旨，在审判工作中，牢固树立以人为本理念打造贴心式接访服务。

注重情感交流。纪检监察干部在接待来访群众过程中，注重感情的沟通。耐心听取上访者的倾诉，争取来访群众的理解和信任，给上访者营造宽松的信访环境。通过严格实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”杜绝“推诿扯皮”现象，使群众反映的问题件件有落实，事事有回音。

从源头抓好预防。从源头上减少信访事项的产生，要把群众意愿想在决策之前，把群众工作做在政策执行之前，把群众利益落实在工作实施之前，真正形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，真心实意地帮助群众排忧解难，努力理顺群众情绪，切实维护群众利益。

把信访工作重心下移关口前移。群众信访活动的源头在基层，信访工作的重心在基层，解决信访问题的关键环节也在基层。该院大力推行领导干部“下访”接待群众制度，及时就地解决群众的信访问题。今年以来，该院强化干部队伍的作风效能建设，改变过去被动接访为主动下访，建立市、乡、村三级信访信息网络，实行市纪委与基层纪委、纪检组、监察室协同配合的纵向联合工作方式。加强纪委与公安、法院、检察、司法等单位的横向联合，实行信访联席会议制度，多部门共同研究解决重大信访问题。由于信访各项工作关口前移，带着以人为本、与人为善的感情做好信访化解工作，消除上访群众的误解，保证化解信访矛盾取得较好效果。