“没想到5个小时就拿到了赔偿款，还免去了往返奔波，老母亲的救命钱有着落了，感谢滨湖法院，你们的办案效率实在是太高了。” 近日，安徽籍男子吴某从立案庭庭长手中结过8000元交通事故赔偿款时，激动地热泪盈眶。

原来，吴某只身一人在无锡打工，近日接到老家消息说母亲重病在床，急待手术治疗。辞去工作的他忧心忡忡来到法院，希望能及早处理其不久前发生的交通事故，拿到赔偿款回家为老母亲治病。因案件诉讼请求涉及“三期”费用，如进入鉴定程序势必影响审理周期。立案庭速裁组法官旋即召集车主和保险公司来院先行调解。在三方达成调解协议的基础上，法官积极争取，采取车主先行垫付，保险公司再赔付给车主的变通方式迅速了结了此案。

想当事人所想，急当事人所急，今年以来，滨湖法院在矛盾纠纷化解工作上不断探索，创新思路与举措，积极构建多元化纠纷解决机制，提速矛盾纠纷化解，充分体现了司法的能动性和“为大局服务，为人民司法”的工作理念。

实行庭长轮流接访和重大信访事项院长预约接待制度，零距离倾听群众呼声。与群众直接对话，讲法析理、答疑解惑，能解决的当场解决。不能解决的，一周内按该院《判后答疑制度实施细则》的规定进行判后答疑。属于对正在审理、执行中案件的程序或实体问题进行投诉的，信访材料并卷，要求承办人或指定人员一周内答复处理。今年以来，该院立案庭共处理来信总计54件，接待来访人数76人次，从源头上有效化解了社会矛盾。

大力推行诉讼服务中心建设。设立速裁组在立案阶段实行快速调解、快速裁判的双轨合并运作机制。对于证据充分、法律关系明确、争议不大的民间借贷、赡养抚养、婚姻家庭、相邻权等纠纷，依速裁程序在一个月内作出裁判，不再拘泥于传统法庭调查、辩论、陈述等固定环节。调解速裁组成立一年，两名法官共计审结案件914件，调撤率82.75%，平均审限仅9.71天。

大力拓展人民调解工作机制。进一步发挥诉讼调解对促进矛盾化解的独特作用，建立并完善了人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的大调解格局。与区工商局、消费者委员会协调建立消费者权益纠纷“诉调双向对接”工作机制；在区仲裁委设立劳动争议巡回法庭，前移调解服务；邀请区总工会、妇联干部等参与审理劳动争议、婚姻家庭类纠纷；与区司法局、区公安分局建立协助执行网络，共同推动执行难问题的解决。因势利导加强刑事附带民事诉讼调解，轻微刑事案件和解，努力实现案结事了的积极效果。今年以来，该院刑事附带民事案件调撤率达57.14%，民事案件调撤率达65.58%，比去年同期分别增长了2.9和8.8个百分点。