近日，一起历时一年半之久的财产损害赔偿纠纷案件，在江苏省无锡市滨湖法院民一庭法官的努力下，成功调解结案，双方当事人在庭上握手言和。

2008年8月19日，市民杨先生新买安装不久的某知名品牌热水器出现漏水，装修一新的家中地板、墙纸、家具全部被水浸泡，损失严重。杨先生一纸诉状将该热水器生产商、销售公司、售后服务公司告上了法庭，索赔16万余元。庭审中，双方就漏水原因和损失价值等分歧较大，争辩激烈。后法院委托专业机构对热水器漏水原因及损失价值进行鉴定，结论为：热水器漏水是热水器与水管的连接阀门用材不当，腐蚀开裂所致。而该阀门是生产商原先委托的另一家售后服务公司安装上的，并非生产商规定提供的标准配件。由于该售后服务公司的服务不规范，事发前已被生产商解除委托。查清了漏水原因，承办法官再次召集双方协商，从事实、情理、证据向双方解释法律、示明利弊。经过努力，双方最终达成了调解意见：由该热水器公司一次性赔偿杨某损失7万余元，并承担鉴定费、诉讼费2万余元。

审理此案的法官介绍，本案中，如果生产商在注重产品质量的同时，把好售后服务关口，安装环节使用标准配件，就不会产生这样的诉讼。企业在维护好消费者利益的同时，也要维护好自己的利益和品牌声誉。