自2009年南长法院与区消委会、区工商分局联合建立诉调对接机制，成立“消费者权益纠纷巡回法庭”以来，三方多次共同协作，妥善处理了多起消费者权益纠纷案件，将矛盾化解在诉讼之外，取得了良好的社会效果。近日，南长法院民一庭与南长区消委会再度携手，成功调解了三起消费者权益纠纷案件。

2009年11月至12月间，浙江专业打假人陈强先后在无锡三大药房购买了“蜂胶片”、“羊胎盘软胶囊”等产品，后发现上述产品为普通食品，却使用了只可用于药品、保健品原料的“蜂胶”、“羊胎素”，且在产品说明书上标注了大量医疗用语及保健功能，夸大宣传医疗和保健作用。陈强认为上述产品违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，而药店明知产品不符合食品安全标准却销售，侵犯了消费者的财产权、健康权。故陈强于2010年3月诉至法院，要求药店予以退赔。

案件受理后，承办法官及时与区消委会取得联系，将案件委托给消委会调解。4月9日上午，承办人又赶到消委会，参与消委会的调解过程。调解中，法院、消委会从坚持公平诚信原则、均衡各方利益的角度出发，充分发挥“老娘舅”的作用，妥善化解纠纷。最终，在消委会的主持调解下，各方当事人自行达成和解协议，由陈强退还所购买产品，药店给予适当赔偿，并即时履行完毕。调解结束后，各方当事人均对法院及消委会的工作予以肯定。

近年来，保健食品销售已成为消费投诉热点。这一方面是因为消费者对药品、保健品的认识不深；另一方面，由于目前保健品市场的不规范性，致使消费者误将普通食品当作保健品购买。今后，南长法院将继续落实“诉调对接”工作机制，充分发挥同消委会、工商局的职能作用、优势互补，在依法保护消费者合法权益的基础上，减少因诉讼给商家带来的不利影响，切实降低消费维权成本，提高维权效能，以实现调解促和谐的目的。