常熟法院坚持以人民满意为出发点，以社会和谐稳定为着力点，不断健全六项工作机制，深入推进“涉诉矛盾纠纷化解年”活动，狠抓矛盾纠纷排查工作，切实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，为经济社会发展提供强有力的司法保障。

一、健全矛盾纠纷排查机制。由部门信访员实时收集本部门的信访信息，统一上报至院立案信访部门，遇有重大涉诉信访信息即时层报至院领导及时应对。坚持定期排查及党和国家重大会议、重大活动期间的专项排查相结合，由立案信访部门对全院的信访信息进行“日登记、周统计、月汇总”，筛选不稳定因素，形成书面处理意见提交涉诉矛盾化解工作领导小组。

二、健全初信初访负责机制。坚持首问负责制，明确接访者为第一责任人，着力做好初信初访当事人思想疏导工作和苗头性问题化解工作，以“人要稳控，事要解决”为目标，提高处理初信初访成功率，严防初信初访演变成上访老户，严防一般信访问题引发重大信访后果。

三、健全人民来信来访处置机制。建立一套人民来信办理制度，由“一把手”亲自处理、部门具体负责，确保流程畅通，按照“谁办理、谁负责”、“谁主管、谁负责”原则，由具体办理责任人负总责、批转领导负连带责任，并坚持每月通报检查，加大督办力度，确保有效办结。

四、健全院长接访制度。一是定期接访。明确每周五为院长接待日，在信访窗口部门予以公示，院领导轮流值班，接待来访当事人。二是带案下访。对重大、疑难、复杂的信访案件，由院领导亲自协调、带案下访，当场解答来访人的咨询，做好当事人矛盾纠纷化解工作。

五、健全联动协作机制。加强与党委政府的沟通协调，坚持定期召开联席会议，充分发挥各自职能作用，形成党委领导、政法委组织协调、人大监督、政府支持、社会各界积极配合、法院主办的良好工作格局。加强与基层组织的沟通、协调，形成矛盾纠纷的排查、预防、调处、稳控、化解等联动机制，力争在第一时间掌握矛盾、在第一时间解决纠纷，争取矛盾化解工作的主动性。

六、健全诉前矛盾化解机制。加大诉调对接力度，前移调解阵地，切实强化诉前调解的工作力度。一是充分发挥人民调解工作室、诉讼服务中心的职能作用，并通过委托调解、指导调解等机制与镇（村）调解组织形成联动格局，有效化解矛盾纠纷。二是充分发挥该院“村村都有审判点”的优势，对案件事实清楚、法律关系简单的案件开展巡回调解，在减轻当事人诉累的同时切实将矛盾化解在诉前、解决在基层。