近日，无锡南长法院树立文明服务理念，结合当前三项工作重点，在做好立案信访工作的同时，力争擦亮文明立案窗口。

畅通诉讼通道。详细了解情况每位来诉来访的当事人情况，尽可能一次性办结所有立案手续；对不符合立案条件的，给予明确的告知和释明，尽量避免当事人往返奔波。

推进司法救助。关注涉诉弱势群体，设立残疾人优先服务窗口，对残疾人予以优先服务；对残疾人和生活困难的当事人，依法予以缓、减、免交诉讼费；对孤寡老人、患病行动不便的或残疾人，提供上门立案服务，优先立案。

推行立案调解。立案时对内容清除、权利义务明确、争议不大的案件由法官引导进行庭前调解，及时化解矛盾，做到“案结事了”，实现法律效果和社会效果的有机结合。

妥处涉诉信访。坚持院长接待日制度、带案下访制度等接受群众来访，努力解决群众反映比较强烈的问题。建立涉诉信访处置长效工作机制，减少当事人因为对判决的理解不充分而引起的不必要的上诉上访。