“原本以为至少要跑个三四趟，没想到一个小时就把问题给解决了，诉讼服务中心真是既省时又省力！”3月15日下午，为一起交通事故赔偿纠纷，在崇川法院诉讼服务中心仅一个小时，就拿到法院调解书的吴先生连声称赞法院诉讼服务中心办案效率高，服务态度好。

近年来，随着法院案件数量的逐年递增，法院“案多人少”的矛盾异常突出。去年7月，南通全市法院均设立了诉讼服务中心，明确全市两级法院诉讼服务中心必须具备诉讼服务、纠纷的诉前分流和化解、案件繁简分流及速裁等3大类共25项职能，使来访群众咨询有人应、诉讼有人引、案件有人查、法官有人找，真正实现利民便民、“一站式”服务。

诉讼服务大厅内悬挂诉讼服务的服务标识，户外设有醒目的 “人民法院诉讼服务中心”大幅招牌，公布对外公开服务热线、监督热线、电子邮箱。在来访人休息大厅内设置空调、电视机，同时设有大屏幕电子显示屏，诉讼的常用法律、规章制度、立案须知、收费标准、退费程序、风险告知、文书样式、服务人员等内容，当事人只要一触摸显示屏就会全部知晓。除开庭之外的诉讼事务，诉讼服务中心都可以一次性办结完毕。

对前来咨询的当事人，诉讼服务中心的法官都会耐心听取，细心解答和指导；对于案情简单、事实比较清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件，法官在征询当事人同意后，进行诉前调解。据统计，自去年7月份以来，全市法院诉前化解纠纷7900余件，及时化解了社会矛盾，减轻了当事人诉累。