一是依托政府公共服务呼叫中心平台。依托江阴市公共服务呼叫中心 “12345”公共服务热线，建立 “一头受理、信访分流、效能监察、实时反馈、公开流程、群众监督”的运作模式，实现诉求反映方便化，问题处理高效化，办理结果透明化。一年来，通过公共服务呼叫中心受理市民法律诉求26件，及时答复率和市民满意率均为100%。

二是依托诉讼服务中心和“青少年维权爱心港湾”。全面加强诉讼服务中心建设，进一步创新管理理念，规范工作流程，深化服务举措，为信访群众提供“一条龙”高效优质服务。在市民中心开设“青少年维权爱心港湾”，选派法官、人民陪审员和未成年人社区矫正志愿者在窗口服务，接受家长和青少年的咨询，倾听群众法律诉求，共开展法制教育24场841人次，接受法律咨询542人次，为89名青少年提供心理疏导，向家长提供家庭教育指导126人次。

三是依托院庭领导定期接访和下访平台。院领导和部门负责人采取开门接访、重点约访、带案下访、巡回接访、联合办访等灵活多样的方式，畅通信访接待渠道，及时准确掌握信访老户的所思、所盼、所求，通过沟通协调，有效推动了一批信访积案和重点难点信访问题的解决。