本想为了让自己变得更美丽自信而去美容院美容，谁知却在店内被美容师绊了一跤摔成骨折，还整整在医院里躺了近一个月，花去近万元医药费，家住楚州区的张女士怎么也不会想到的事情，却真实的发生在了她身上。此后，因赔偿事宜几方未能达成一致意见，张女士一纸诉状，将楚州某美容院和美容师小兰告上了法庭，要求两被告共同赔偿其各项经济损失18000余元。近日，楚州法院对此案作出一审判决：判决美容院赔偿张女士医疗费等各项费用共计18000余元，美容师小兰不承担赔偿责任。

2009年10月的一天下午，张女士如约来到楚州某美容院接受美容服务，美容结束后，她像往常一样拿起包准备离开，就在她下楼梯之际，该美容院员工小兰拿着结账单急匆匆的从她后面跑下楼梯，并试图抢在她的前面。由于楼梯较窄，小兰在超过张女士时，不慎绊到她的脚后跟，张女士顿时失去平衡，跌坐在楼梯上，并立即感到疼痛难忍，动弹不得。美容院老板得知后连忙叫人将张女士抬送进了医院，经楚州医院检查确定为骶尾椎骨骨折，住院治疗了26天医院方准许张女士出院回家静养。此后，张女士就医疗费、误工费等损失要求赔偿，美容院和小兰互相推托责任，张女士无奈向法院提起诉讼。

庭上，被告小兰辨称，其撞倒张女士实属无心之过，且当时她正在上班，所有行为均系职务行为，不应承担赔偿责任。被告美容院则辨称，张女士被小兰下楼绊倒受伤，与美容服务本身毫无关系，故赔偿责任应由小兰自行承担，与美容院无关。同时楼梯质量没有任何问题，张女士在下楼之时理应注意到自身的安全，其被绊倒同其自身安全防范意识不强亦有关系，故张女士自身也应承担一定的责任。

淮安楚州法院经审理后认为，公民的生命健康权受法律保护。原告张女士在被告某美容院付款消费并接受美容服务，同美容院构成服务合同关系。美容院作为从事美容等经营活动的服务性企业，应当保证其所提供的服务符合保障安全的要求，这种安全不只指美容技术本身的安全，同时还包括保障顾客的财产、人身在经营场所内不受外界侵犯。且美容服务作为一项较高档次的服务，美容院应该承担比一般场所更高的安全保障义务，理应通过改善场所设施条件，制订安全规范，规范员工服务行为等多种形式提高安全保障力度。本案中美容院楼梯狭窄，在人员并行时存在安全隐患，美容院既未进行安全警示，又未对员工进行培训，教导她们在上下楼梯时，应该礼让，以顾客为先，最终发生了小兰抢道致张女士受伤事件的发生，美容院依法应承担赔偿责任。美容师小兰作为美容院所雇员工，下楼向前台递送结账单是为完成本职工作所必经的行为过程，应认定为职务行为。依据有关法律规定，雇工在从事雇佣活动中致人损伤的，应由雇主承担责任，故小兰不承担赔偿责任。据此，楚州法院一审作出上述判决。