近年来,无锡滨湖法院受理的普通消费者维权案件中出现了超小额现象,案件标的均不超过百元。为妥善应对超小额消费者维权案件,滨湖法院分析此类案件的特点,并提出了有针对性的对策建议。

 

超小额消费者维权案件的基本特点:诉讼标的额度极小,打斗气官司意图明显。被起诉对象多涉及区域内知名企业,诉讼理由大多为商家夸大功能、虚假宣传。案件调解难度大。原告败诉趋势增多。

 

原因分析:逐渐形成的争讼文化是背景因素。相关法律法规的滞后是法律原因。消协的纠纷解决分流功能弱化是重要原因。诉讼收费标准的大幅降低是直接原因。

 

对策建议加强对超小额维权者理性维权的舆论引导。专设小额消费纠纷仲裁制度。完善强化消协纠纷解决分流功能。努力完善超小额维权案件的全程调解机制和商事速裁机制。