本网徐州讯：为了给老百姓提供更加细致到位的服务，更好地帮助他们解决实际问题，邳州法院在年底开设了由庭长轮流值班接待当事人及来访群众的“庭长窗口”。截至目前，共接待来访者数百余人次，成功化解了多起矛盾纠纷。

老百姓到法院来，最关心的是能不能真正解决问题。该院将最能帮助来访人员解决问题的各庭庭长推到了接待的第一线。

在接待中他们有4个身份，首先是导诉员，要对当事人起诉、申诉的程序予以详细指点，指引当事人直接到他们需要办理立案登记的窗口办理手续，在节省当事人时间的同时，也使他们的心态平和。其次是联络员，对到法院送材料、反映问题的当事人，立即帮忙联系，并协助其到审判区或办公区，避免当事人跑冤枉路。第三是调解员，对一些情绪激动的当事人及其家属，要耐心做工作，妥善解决问题，平息事端。最后是宣传员，值班庭长要在帮助来访者解决问题的同时，向其讲解相关法律法规，达到普法宣传的目的。