本网苏州讯：10月20日，苏州市金阊区人民法院审结一起人身损害赔偿纠纷案。六旬老汉甄某在苏州市某浴室洗浴过程中不慎摔倒，送至医院抢救时，已经死亡。其妻陈某以浴室设施不当，服务不到位将浴室告上法院。

2007年12月8日，六旬老汉甄某独自一人前往苏州市某浴室洗澡，在澡堂边上走动时不小心摔倒，当场昏迷。服务人员见状立即拨打急救电话，将甄某送往医院。在医院极力抢救下，仍没能挽回甄某的生命。其妻陈某认为丈夫甄某进入浴室洗澡，与浴室的消费服务关系即成立，其行为受《消费者权益保护法》的保护，由于浴室环境、服务措施、地面防滑等不符合安全保障需要，造成丈夫在洗浴当中摔倒亡故，被告浴室应承担相应责任。

被告浴室则认为，浴室是合法经营的，符合国家卫生标准，澡堂过道和前台都标有“高血压、心脏病病人禁止入内”的标示。而甄某病历卡显示其有冠心病和高血压病史，也随身携带了治疗冠心病的药物，甄某明知自己有冠心病和高血压的情况下仍然进入浴室洗澡，本身存在着过错，且医院的死亡证明上也显示甄某因心脏病突发导致的猝死，证明其死亡与浴室没有因果关系。浴室在甄某摔倒后及时拨打急救电话，采取了救护措施，已尽到职责，对甄某的死不应承担责任。

在审理过程中，经法院的主持，双方达成调解协议，浴室方补偿甄某家属人民币12000元。

法官的话：

案件虽以调解的方式结案了，一起悲剧的发生，给了公共场所和消费者一定的警示作用，假如甄某在明知自己有心脏病和高血压病史的情况下远离公共浴室或在家人陪同下去浴室消费，就能避免悲剧发生。作为公共场所的浴室如果在贴了安全警示标志的前提下多一项人工提示服务，服务员在遇见独自来浴室的老人能多提个醒，提醒老人注意地面防滑，询问老人身体是否有心脏等方面的疾病，及时发现和制止有类似心脏病和高血压的老人单独进入浴室洗澡，也就能避免这起悲剧的发生。承办法官建议像浴室、餐馆、商场这样的公共场所必须要做好安全防范和提醒告示工作，确保消费者的人身安全，作为像甄某这样的消费者自己在进入公共场所消费时候也要注意自身安全，随时注意警示标志，做到明白、安全消费。