本网盐城讯：响水法院十分重视信访工作，采取有效措施提高信访工作实效，去年以来，在案件总数同比上升40％的情况下，信访总量却下降36％，有效维护了社会大局的稳定。

一抓排查。坚持重在预防的指导思想，建立不稳定因素排查制度，每月由立案庭牵头，各个部门进行一次常规排查，重大节日、主要会议、活动前，组织突击排查，重点放在曾经上访过或表示将上访的人员，知道矛盾对象在哪里、在想什么、在干什么、需要什么，做到早发现、早处理、早解决，防止信访发生。工作中，主动和乡镇、信访部门、司法行政部门沟通联系，经常深入当事人家里“下访”了解情况，为提高矛盾纠纷调处效果，该院还聘请了51名特邀调解员参与纠纷排查，起到了很好的效果。

二抓接访。坚持文明接访，改进接访态度，做到有访必接；完善信访管理，每一起初信、初访均建立档案，填写来访者的基本情况、反映的问题及处理意见；实行“谁接访谁答复”制度，能当场答复的当场答复，不能当场答复的说明情况，提出解决问题的措施，一周内回复当事人；完善党组成员接待日制度，院领导轮流每天值班，要求一把手院长接访的，可以电话预约。在接访中，突出初信、初访，坚持做到“三个一”，即情况一次问清、措施一步到位、手续一次办妥，尽量把信访解决在初始状态。

三抓调处。实行分管院长、庭局负责人、案件原承办人一条线包案制度，包调查处理、包信息稳控、包做疏导教育工作、包息诉罢访。在处理信访问题中，坚持实事求是，严格审查，依法处理，不偏不倚，公平维护双方的利益，不让无理上访的人得好处；处访中，对通过正常渠道处理有困难的，在不违反法律、法规的前提下，征得当事人同意进行变通处理。即使是缠诉、缠访的，也不简单化处理，而是耐心做好宣传、教育、引导工作，让其息诉罢访。

四抓回访。对办理结束的信访案件，记入回访登记簿，落实回访人员，一个月内进行回访：看措施是否落实到位、当事人对处理结果是否满意；如果落实没到位的，尽快督促落实，并积极做好思想工作，做到以诚感人、以理服人，确保其不再继续上访，力争做到结案一个、巩固一个。群体访、越级访、老上访“三访”案件作为重点回访对象，凡是当事人对处理表示不满意的，继续进行回访、处理，直至其表示息诉息访为止。

此外，该院还通过加强领导、完善机制、落实责任、加强保障等措施，多措并举，不断提高信访工作水平，特别是通过加强审判管理，使审判质效实现了大幅度的跨越，提高了司法公信度和满意度，有效从源头上减少了信访发生。