一天下午，我正在办公室整理卷宗，一位气喘吁吁、面色黝黑，农民模样的男子闯进了我的办公室，进门就说：“我的汇票丢了，提不出钱了，怎么办啊？”

　　我对这位外地口音的不速之客有点儿不悦，想咨询怎么着也得打个招呼，“同志”总能叫一声吧，但看到他那急切的样子，又想到我们民二庭是全市模范青年文明号，现在又是我院创建省专项整改先进示范点活动的时候，提倡对待当事人要遵循“首问责任制”，我就把这些不悦抛到了一边，起来热情的招呼他：“您好，您请先坐，别急，慢慢说！”

　　“我是山西一家煤炭公司的业务员，我来你们新沂收款的。昨天用户给我一张汇票，明明是装在这个包里的，今天怎么也找不着了，钱也提不出来，急死我了！听说汇票丢了得到法院办什么催告，我来问问。”

　　听这位说是煤炭公司的，我心里不禁一乐：怪不得那么黑呢！但我脸上绝对没表露出来，我拿出平时对待当事人的热心、耐心和细心，对于来咨询的，我们都会一一详尽解答，因为人民相信人民法院嘛！再说了，能用我的法律知识为当事人排忧解难，还有一种成就感呢！

　　“象您这种汇票丢失的情况，按照法律规定需要办理公示催告手续的。首先，您要写一份公示催告申请书，提供丢失的汇票复印件，到我们的立案大厅立案后，法院会及时通知银行停止支付，同时在人民法院报上公告汇票丢失，督促利害关系人申报权利，二个月后公告到期如无人申报权利，法院就会做出除权判决，这时您就可以拿着判决书到银行取钱了。”

　　“噢，这么麻烦！你们能不能给我出个证明，我直接去取钱得了。”

 　　“对不起，这是您保护自己权益的必经程序，是法律规定的。”

 　　“那谢谢你了！”

 　　送走了这位来访者，我又继续认真的装订卷宗。

 　　第三天，中院通报表扬：省高院这次明查暗访表扬新沂法院接待当事人态度很好，符合规范。

　　我长嘘一口气，老天，我那天要是对待那位黑大哥有什么不到的地方，不给我们民二庭脸上抹黑了吗？幸亏我平时以当事人之急所急，以当事人之乐而乐，看来这个优良传统还要永远发扬光大下去。又一想：省高院怎么会有这么黑的人呢？也许他去高院之前可能真的是煤炭公司的吧？这模样的人太适合做暗访工作了！