本网无锡讯：在创建“文明窗口”的过程中，无锡北塘法院立案庭加强立案信访制度建设，实现了立案、信访、案件排期管理、审限跟踪管理等环节的规范化。

为更加便利当事人诉讼，北塘法院还实施了邮寄立案、口头起诉、法律咨询、司法救助等一系列便民利民措施，尽最大可能方便群众诉讼。为方便外地当事人，立案庭实行邮寄立案措施，对外地当事人邮寄来的立案材料，及时审查，材料不全的及时通知补证，符合立案条件的，及时办理立案手续。对于那些书写书面起诉状确有困难的当事人，立案庭采取口头起诉、制作立案笔录的方式办理立案手续。

积极为困难群众提供司法救助。对于没有固定生活来源的残疾人和下岗职工、国家规定的优抚对象、刑事案件被害人，以及有关文件规定应该给予法律援助的人员的案件，北塘法院立案庭都尽快办理缓交、减交、免交诉讼费的审批手续，真正做到让经济确有困难的老百姓打得起官司，切实保护弱势群体的合法权益，取得良好的社会效果。

在接待当事人的过程中，该院规范接待行为，用语文明、举止得体，对不属于该法院管辖处理的立案、信访事件能做好解释说明工作，并明确告知其他行政或司法救济途径。