本网南京讯：近年来，南京秦淮法院高度重视群众来信来访工作,建立健全了首问负责制、限时办结制、责任追究制等五项制度，切实解决群众关心的难点、热点问题，做到件件有答复，事事有回音，维护了司法公正，保护了当事人的合法权益。

完善来信、来访登记建档制度。规定对于群众来信来访，热情接待，不得推诿或敷衍了事。来信、来访全部纳入计算机管理，便于登记、分类和查询。对于来信、来访所反映的问题需要及时解决的，迅速转交相关部门落实，并规定在转处信件或接访的10日内，回复或告知当事人。

高度重视信访件的办理工作。该院领导重视信访件的办理工作，做到广泛听取当事人和群众对本院审判工作的意见，加强检查督促当事人反映的情况，确保司法公正。对上级转办的批示件认真办理，情况及时反馈。今年1-4月，市中院共收到上级法院和上级政府部门等办转来的群众来信共23件，已经全部处理完毕。

切实改进工作畅通信访渠道。切实加强和改进审判工作，充分发挥立案庭信访室、纪检监察以及各业务部门的职能作用，热情接待来访群众，特别是业务庭领导对来访人员反映本庭所办案件的问题，能够做好记录并认真负责做好解释答复工作，对反映问题属实的，都认真研究，采取措施及时纠正审判工作中存在的问题，消除各种不良影响。

加大对违法、违纪案件的查处力度。对群众来信、来访反映的涉及有关部门违反法律规定，问题较为突出或者后果较严重的，以及涉及法官徇私舞弊、枉法裁判的，加大对违法违纪案件查处力度，坚决抵制和反对影响司法公正的消极现象，以廉洁公正高效无树立司法权威，以严格公正文明提高司法公信力，全面树立人民法院公正司法的良好形象。