本网徐州讯：徐州九里法院院立案庭在“大学习”、“大讨论”活动中，深入学习科学发展观，坚持“三个至上”的服务宗旨，开拓创新，锐意进取，全力打造“司法为民”“文明窗口”的一流品牌。先后被市政府授予“巾帼文明示范岗”、全市法院系统首批青年文明号先进集体，荣立先进集体、集体三等功等荣誉称号。

一、依法、快捷、文明立案，完善诉求机制

（一）不断完善立案大厅设施，使之成为集立案、收费、咨询、查询诉讼流程、收转诉讼材料等一站式的诉讼服务窗口，为当事人参与诉讼活动提供便利条件；（二）分区立案，设置诉讼引导员，引导当事人书写诉状，对当事人的提问有问必答，对涉及到业务庭的事宜，热情为当事人联系，全面树立为民服务意识；（三）设立固定的咨询电话并向社会公布，当事人可以电话、信函立案等方式预约立案；（四）在立案大厅醒目位置放置诉讼费收费标准、诉讼须知、当事人的权利义务、诉讼风险提示等公示板及诉讼指导材料，方便当事人阅读，定时播放“诉讼须知”等多媒体视频，增强诉讼指导的针对性和形象化，安置触摸屏，方便当事人查询；（五）推行诉讼风险告知制度，在审查立案时将诉讼不当可能导致的风险以及承担的风险责任告知当事人，使其正确预见诉讼和执行中可能发生的风险，帮助其避免或降低常见的诉讼风险；（六）制定了节假日立案制度，为方便群众诉讼，针对九里辖区外出打工人员较多的特点，我院要求立案庭在五一、十五、国庆等节假日正常立案，并公布了值班表。

二、加强信访工作机制

设置专门信访接待室，安排专门信访引导员，做到有访必接，有信必复，强化周五院长接待日制度，对来访当事人反映的问题，争取能解决的当场解决，不能当场解决的，明确提出解决的时限，尽量使来访者满意，同时针对本院实际印发了《徐州市九里法院涉诉信访工作流程管理细则》，进一步强化了涉诉信访工作的力度及奖惩措施；设立院长信箱并加快对来信来访信件的处理交办速度，加强信访督办人员跟踪督办工作。

三、强化诉前保全与诉前调解机制

安排专人办理诉前保全案件，最大限度地保护当事人的合法权益；加强诉前调解工作的开展，我院辖区厂矿企业较多，用工制度不完善，劳动者与用人单位之间的纠纷越来越多，为更好的保护当事人的合法权益，解决纷争，我院成立了“人民调解工作室”、“劳动争议纠纷协调工作室”，聘请辖区办事处的司法助理为人民调解员，并从区司法局、区劳动局、区工会及辖区各相关厂矿企业的工会组织选聘劳动争议纠纷的网络调解员，工作室成立以来，共调解婚姻家庭、债权债务、劳动争议等民事纠纷140余件，调解成功98件，息诉18件，真正做到化解矛盾，定纷止争。