本网徐州讯：睢宁法院为了更好地维护当事人的合法利益，面对法院“第一难”信访工作，做到不畏缩、不回避，勇于面对、直面矛盾，把“案结事了为目的、群众满意为追求”作为信访工作的目标，不断转变工作思路，创新工作方法，以人性化的服务扎实推进信访工作开展。为此，该院要求全院干警对待涉诉信访人员要做到以下几个方面：

    一热情接待，坚持“三不”：即不回避、不歧视、不敷衍。虽然引起群众信访的问题有的由来已久，有的积怨很深，有的甚至会引起尖锐的对立，同时信访人员往往情绪激动，解决难度大。但该院要求对来访人员都要热情接待、真心对待，无论当事人态度如何，接访人员要立足热情、真心，让当事人感到希望，为其客观反映情况营造一个良好的氛围。

    二是认真倾听，坚持 全面、细致、准确。要深切把握人民群众的感受，把他们的遭遇视同自己的遭遇来感同身受，换位思考。对他们反映的问题，做到耐心听取，全面认真，让信访者有充分、全面、准确地陈述自己的诉求的权利。

三是妥善处理，做到实事求是、客观公正。对待涉诉信访案件，睢宁法院做到事事有交代、件件有着落。同时分清轻重缓急，对容易引发社会矛盾、影响社会稳定的信访案件，做到急事急办，将紧急情况和突发事件化解在萌芽状态。 同时对不同的信访案件做到区别对待：能够解决的，绝不拖延从快处理；对无法律政策依据但反映问题合理的，设法予以解决或者向有关机关联系解决；对确属无理取闹，严重影响法院办公秩序的，依法处理。

睢宁法院重视信访工作赢得了辖区人民群众和社会各界的一致好评，也赢得上级的肯定，该院连续两年荣获“徐州市法院系统信访工作一等奖”，和“江苏省处理信访工作先进集体”。该院连续三年被评为“江苏省优秀法院”