近年来，淮阴区法院积极贯彻执行党的群众路线，践行司法为民根本宗旨，高度重视诉讼服务质量，全力为辖区群众提高优质高效的诉讼服务。2012年以来，诉讼服务中心共立案受理各类案件18128件，接待当事人1.9万人次，为当事人解答问题近万个，深受辖区群众好评。

精心打造“一站式”诉讼服务中心。按照“全程透明、集中办理、分流引导、便捷高效”的要求，将审判楼二楼大厅进行升级改造，“一体两翼”式布局，立案大厅位于中间，迎面的大幅电子显示屏上滚动着开庭公告，民事、刑事、行政等柜台一字式排开，两边分别是人民调解办公室和诉前调解办公室，安排专人导诉、材料转交、案件查询，“一站式”让当事人真正享受到“便利、高效、低成本”的诉讼服务。

不断拓宽诉讼服务范围。配备电子触摸屏、复印机、电脑、报纸、饮水机、老花镜、雨伞等便民设施，为当事人提供便利服务；随案向每一名当事人发放“司法便民联系卡”，公布审判业务庭联系电话和QQ群号，便于当事人与法官联系，同时加强对法官的监督；开通了“12368”电话查询系统，建立网上服务平台，当事人足不出户即可查询案件信息。

点面结合推进诉讼网格化建设。构建以诉讼服务中心、社区诉讼服务点和乡镇诉讼服务站相结合的诉讼服务网络。在院本部设立诉讼服务中心，选择营东社区作为试点社区，建立诉讼服务点；在四个人民法庭设立诉讼服务站，法庭庭长任诉讼服务站负责人，在各乡镇选聘1-2名政治素质高、业务能力强、群众工作经验丰富的人员担任司法协理员，努力实现诉讼服务全覆盖。

主动延长诉讼服务时间。该院从夏天执行高温期间诉讼服务中心上班，为当事人提供清凉服务，到从今年11月1日起工作日工作人员早上、中午提前半小时到岗，中午安排专人值班，为当事人提供温暖服务，实现诉讼服务中心提前上班常态化。同时，该院还实行首问负责制、一次性办结事物制、严格办理期限制等6项便民服务机制，全力以赴为当事人诉讼提供便利，让辖区群众感受到司法的温暖。