今年，镇江两级法院积极推进“司法便民一站式、诉讼服务零距离”服务品牌创建活动，争创全市“十佳服务品牌”。

为切实方便群众诉讼，从2009年下半年开始，全市两级法院诉讼服务中心先后挂牌成立。诉讼服务中心主要有“诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解”三大功能和“导诉导访，法律咨询，诉讼指导，审查立案，案件查询，判后答疑……”等27项基本职能。

诉讼服务中心注重服务品质，努力做到“三个一”：一是“一条龙”诉讼服务。对前来递交起诉材料的群众，及时给予立案指导、程序咨询、材料收转、费用预收、案件移送等“一条龙”的诉讼服务；二是“一站式”法律帮助。将导诉服务前移至传达室，群众一到法院，导诉员（由初任法官担任）即根据当事人诉请，将其引导至诉讼服务、庭审、信访、法官接待、信息查询、卷宗查阅等不同的区域，由工作人员提供实实在在有针对性的诉讼服务和法律帮助；三是“一次性”化解矛盾。除坚守审判的主阵地外，通过诉前调解、司法确认等法律程序，将矛盾化解阵地向前拓展，通过判后答疑、法律释明，将矛盾化解工作向后延伸，力争将矛盾纠纷一次性化解。扬中法院成立“全国模范法官朱沪生工作室”，丹徒法院成立“郭正英调解工作室”，充分发挥先进典型的公信力和人民调解员的影响力，做好诉前调解工作。

全市诉讼服务中心注重人文关怀，努力消除群众诉讼障碍，从细节入手，专门为残疾人开辟了专用通道，设置了自动叫号机、触摸屏，提供饮水机、雨伞、纸笔、老花镜、药箱、报刊杂志等便民服务保障。

全市各基层法院还在人民法庭设立“诉讼服务站”，在乡镇社区设立“诉讼服务点”，把司法服务的触角辐射和延伸至街道、乡镇、村居，最大限度方便群众诉讼。

三年来，全市法院不断加强和改进以立案窗口为主体的诉讼服务中心建设，努力为群众提供更为便捷、高效、优质的诉讼服务。诉讼服务中心已成为面向社会提供司法服务的重要平台，成为全市法院司法为民的又一扇重要窗口。