20岁女子李艳与其男友在新沂某商场娱乐区游玩，上完卫生间后，不假思索地向对面过道走去，却一脚踏空，“啊……”的一声，人已经坠入电梯井底。今天，记者从江苏新沂法院获悉，一审认定商场与商场场地提供商共承担60%的民事赔偿责任，李艳个人因疏于观察承担40%的赔偿责任。

经审理查明，2012年12月13日下午，李艳与其男友在当地某大型商场内三楼游乐区游玩后，到该楼层卫生间如厕，出来后，李艳没有按照原路返回，而是想走近路直接通过女卫生间对面的过道，她发现女卫生间对面有一扇门，但是没有上锁，也没有人看管，她就走了过去，进门后发现门后面没有照明的装置，也没有干净的过道，而是在过道上堆放了许多工具、杂物。但是过道尽头有两扇门，其中一扇门没有上锁，既然已经到了这里，李艳想马上走出过道，看到前面有扇门没有上锁便马上走了过去，推开那扇没上锁的门后，李艳急忙踏了出去，这一踏出去脚她才发现原来脚底下是空的，门后面根本就是个电梯井，但是现在意识到已经太晚了，“啊……”的一声，李艳已经从三楼坠入电梯井底。

很快，李艳被送往该市医院住院治疗，经诊断，李艳损伤为：1.失血性休克；2.全身多发骨折。双侧股骨干骨折，骨盆多发骨折，腰2椎体骨折伴椎管狭窄，T6-L4椎骨折，多发肋骨骨折；3.右肾下极磋商等，经鉴定属人体损伤十级伤残。

新沂法院审理后认为，商场场地提供商作为涉案电梯的共同管理者，应履行必要的管理义务并承担相应的民事责任。本案中，电梯井的底坑作为整体设施系统的一部分，未有封闭显然存在安全隐患，场地出租商没有尽到必要的安全警示与防护义务。商场也应当在合理限度内确保消费者人身安全，避免因管理、服务瑕疵引发人身伤害。事发电梯虽然不是由其管理和使用，但其对通往事发电梯的通道具有事实上的掌控力，却因疏于防范而未能切实履行好安全保障义务，对可能存在的安全隐患未合理派出，存在过错，是造成本次事故发生的原因之一。综合全案事实，判定商场与商场场地提供商各承担30%的损害赔偿责任，李艳自行承担40%的赔偿责任。（文中人物系化名）