今年以来，江苏省徐州市泉山区人民法院切实抓好涉诉信访矛盾纠纷化解工作,稳步压降老信访，积极预防新信访，取得了明显成效。

开门接访，包案到人。将信访工作作为全院工作的重中之重，由院领导轮流在信访接待室接访，实施明确包案领导、明确责任部门、明确工作措施和明确解决时限的“四明确”制度，由包案领导牵头在规定时限内将问题处理到底。同时，严格落实信访案件的归口、归责原则和责任查究措施，确保在规定时间内及时、周密、稳妥处理涉诉信访案件，提高涉诉信访一次性办结率，降低重访率。

以理服人，息诉息访。针对信访当事人的诉求，做到热情接待、诚信回答、耐心解释，对其摆事实，讲道理，尽量给出合情合理的答复。对于久拖不决的信访难题，充分做好辨法析理等说服教育工作，通过细致的思想工作和温暖的司法关怀融化“寒冰”，充分赢取信访人的理解和信任；对一些重大、疑难、复杂的涉诉信访案件，组织相关职能部门左右互动，联合接访，共同把关“会诊”，形成合力促使信访案件迎刃而解。

全程释明，防微杜渐。从各个审判环节做到公开公平公正，立案时对容易产生矛盾或可能出现上访缠诉的案件提前进行释明，使当事人对可能承担的诉讼风险有充分了解，减小其裁判后的心理落差，尽量从源头上减少涉诉信访案件的发生;判决后，对证据认定、裁判理由、法律适用等问题逐一给当事人耐心解说，消除当事人疑惑，有效预防诉讼案件向信访案件的转化;执行工作注意讲究方式方法，依法规范文明执行，及时与当事人沟通执行进展，避免因当事人不理解执行工作而信访。