“这个菜单好！法官帮我点单之后，我就不会丢三落四多跑几趟冤枉路了！”昨日，江苏省无锡市北塘区人民法院立案庭创新性推出菜单式诉讼指南，法官以“点单”的方式，将当事人立案所需材料一一勾出，避免当事人由于诉讼材料不齐而反复往法院跑，提高群众办事效率，获得了当事人的一致好评。 

10月16日下午，市民王先生到北塘法院立案庭咨询一起民间借贷纠纷如何立案。法官韩玉玲耐心听完王先生的纷争经过后，拿出了一张“民间借贷诉讼指南”，将“起诉状”、“身份证复印件”、“借条、欠条、合同等证据”等选项逐一勾出后，对王先生做了提示：只要带齐这些诉讼材料来法院，准备好诉讼费，符合立案条件后，就能当场立案了。

“菜单式”诉讼指南的创意来源于10月14日北塘法院的周一例会。据北塘法院立案庭庭长余刚介绍，当天参与会议的同志聊到，最近有新闻报道群众跑机关办事情，为了准备各种材料就往返多次跑了很多冤枉路。在七嘴八舌的讨论中，大家逐渐萌发了“菜单式”诉讼指南的想法。10月15日，北塘法院接到了最高院《关于结合党的群众路线教育实践活动进一步推动全国法院立案信访窗口建设工作的通知》，遂将“菜单式”诉讼指南进行了落实，并于16日就开始正式启用，为当事人服务。

“菜单式诉讼指南对记性差、年龄大的当事人尤其有帮助！”立案庭干警刘鹿之表示，她曾经多次碰见当事人前脚刚走出立案大厅，后脚就又回来，找到法官问：“您刚才说要准备的材料是什么？”因为立案所需的诉讼材料比较多，很多当事人又是第一次打官司，心里一紧张，就容易遗忘法官刚刚提示过的内容。以前，刘鹿之都是为当事人手写一份提示，但工作忙起来时字就龙飞凤舞起来，有时还会有遗漏。如今，北塘法院对“菜单”进行了整理排版，简洁醒目的“菜单”变得一目了然。

“菜单式”诉讼指南首日试用的反响很好，但群众也提出了一些修改意见。北塘法院副院长郁宝根表示，目前，“菜单”使用频率最高的是三类：民间借贷诉讼指南、道交纠纷诉讼指南和离婚纠纷诉讼指南，这三类案件约占全部案件的80%。下一步，“菜单”还会进一步完善，比如强调起诉材料的份数，身份证复印件要复印正反面、证据要带好原件用以核对等等。

据了解，近年来，北塘法院立案庭不断探索，致力于提升司法服务质量，目前已设置了便民服务窗口，推行“一站式”办公，设置“导诉台”和便民服务台，对当事人“来有迎，送有声”，推行“首问负责制”，做好当事人接待工作，直至当事人的事项全部办理完毕。此外，该院还推出了“早续延”工作制，即每天早到半小时接待来访当事人和群众，每天中午轮流值班持续提供诉讼指导，遇有群众来访事项无法在正常下班时间内办结的，工作时间顺延至事项办结。